1. Contáctanos
Escríbenos dentro de los 5 días siguientes a recibir tu pedido por WhatsApp o correo.
2. Empaca tu joya
Envíala en su empaque original, sin señales de uso y con la factura.
3. Recibe tu cambio
Procesamos tu cambio o reembolso una vez recibida y revisada la pieza.
Condiciones para cambios y devoluciones
- Dispones de 5 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- Por higiene, los aretes solo se cambian si presentan defecto de fábrica.
- Debes presentar el comprobante o número de pedido.
Productos con defecto de fábrica
Si tu joya presenta un defecto de fabricación dentro de los 30 días de garantía, asumimos los costos de envío del cambio. Envíanos una foto del defecto para agilizar el proceso.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución. El costo de envío inicial no es reembolsable salvo defecto de fábrica.
Cómo cuidar tu joya
- Evita el contacto con perfumes, cremas y cloro.
- Retírala antes de bañarte o hacer ejercicio.
- Guárdala en un lugar seco, idealmente en su bolsa o estuche.
- Límpiala con un paño suave y seco.
¿Listo para iniciar tu cambio?
Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso.